Большинство пользователей не становятся лидами после первого визита. По данным SaleCycle, до 80% посетителей покидают корзину без оформления. А согласно концепции, предложенной экспертом по психологии маркетинга профессором Джеффри Лантом, для проникновения в сознание покупателя потенциальный клиент должен увидеть сообщение бренда минимум 7 раз в течение 18-месячного периода, прежде чем произойдет конверсия.
Ремаркетинг в Google Ads помогает вернуть таких пользователей, напомнить о себе и довести до действия. Это не волшебная кнопка, а точный инструмент повторного контакта, который дает результат когда построен на правильной технической базе, согласии и сегментах.
Рабочий способ не переплачивать за «холодный» трафик
Новый пользователь — это долгий путь: сначала знакомство, потом доверие. А тот, кто уже был на сайте — это тёплый лид, с которым проще и дешевле работать. Согласно исследованию Think with Google, ремаркетинг с персонализацией на основе поведения пользователей повышает конверсии на 50%, а ведущая e-commerce платформа, внедрившая динамический ремаркетинг, зафиксировала снижение стоимости конверсий на 35% и рост конверсий на 20%.
В агентском проекте, где лид-форма предлагала консультацию по контекстной рекламе, ремаркетинг на тех, кто посещал страницу услуг, но не отправил заявку, снизил CPL на 47% за счёт мягкой допнастройки месседжа. В другом кейсе — для посадочной страницы с бесплатным аудитом рекламных кампаний — баннер с ограниченным оффером («только до пятницы — аудит в подарок») привел к росту CR на 38%.
Начинаем с базы — подключаем теги
Без технической базы ремаркетинг не работает. Установка глобального тега Google (gtag.js) или настройка через Google Tag Manager — это первый шаг. Он позволяет отслеживать, какие страницы смотрели пользователи, сколько времени провели на сайте, что вызвало интерес.
Всегда (особенно это важно для начинающих) держим в готове то, что с 2024 года в странах с регулируемым хранением данных (GDPR, ePrivacy, LGPD и др.) Google требует активного согласия на cookies. Без этого ремаркетинг просто не запускается — теги не срабатывают, списки не собираются, данные теряются.
Чтобы всё работало корректно, нужно:
- Внедрить CMP (Consent Management Platform), совместимую с TCF 2.2 (например, Cookiebot, OneTrust).
- Настроить Google Consent Mode v2, чтобы теги запускались после согласия.
- Проверить работу через предпросмотр GTM или Tag Assistant.
- Убедиться, что списки формируются в разделе «Менеджер аудиторий» в Google Ads.
По опыту профильных агентств, около 20–25% рекламных аккаунтов, проходящих аудит, не собирают корректные данные из-за неправильно настроенных тегов или отсутствия CMP. Это критично: воронка разваливается, если не отрабатывает отслеживание.
Не «техническая формальность», а основа для стратегии
Ремаркетинг становится по-настоящему эффективным при правильной сегментации. Это означает не показывать одно и то же всем, а активно адаптировать баннеры под действия пользователя. Сегменты в Google Ads можно строить на основе поведения: посещенные страницы, длительность сессии, действия на сайте.
Примеры рабочих аудиторий:
- Те, кто просматривал кейсы агентства или раздел «Портфолио», но не переходил к форме заявки.
- Пользователи, которые провели на целевой странице более 60 секунд, однако затем ушедшие в «блог» и читающие статьи.
- Посетители, изучившие страницу с ценами, но не отправившие заявку.
- Аудитории из GA, которые возвращались на сайт 2+ раза за неделю.
В кейсе B2B-услуги по генерации лидов ремаркетинг на аудиторию, которая изучала примеры отчётов и кейсов, принёс рост CR на 24% при снижении стоимости за заявку почти на треть. В другом проекте — агентском лендинге по YouTube Ads — запуск ремаркетинга на тех, кто проводил на странице более минуты, дал прирост повторных заходов и довёл до заявки 18% пользователей, не конвертировавшихся при первом визите.
Срок хранения аудитории настраивается и может длиться до 540 дней, но использовать весь период стоит не всегда. Для услуг с коротким циклом принятия решения (например, настройка рекламы под сезон) — достаточно 7–14 дней. В случае с корпоративными клиентами и длинными переговорами — уместно удерживать аудиторию до 90 дней. Всё зависит от сегмента и скорости принятия решений.
Что ремаркетинг дает и зачем его внедрять сейчас
Ремаркетинг это рабочая точка возврата уже прогретых пользователей. Он помогает не тратить бюджет на холодный трафик, а работать с теми, кто уже проявил интерес — при правильной настройке это делает рекламу дешевле, точнее и эффективнее. Хороший ремаркетинг всегда экономит деньги, положительно сказывается LTV и стабилизирует рекламную воронку.
Результаты ремаркетинга:
- Возвращает заинтересованных пользователей в момент принятия решения.
- Снижает стоимость лида, особенно в услугах и B2B.
- Повышает CR за счет персонализации.
- Работает во всех форматах: поиск, КМС, видео, Gmail.
- Служит дополнительным источником сигналов для Performance Max.
Если вы еще не используете ремаркетинг как часть стратегии, самое время попробовать его чтобы вывести свою РК на новую ступень. РК не требует сложных решений на старте, но дает ощутимый результат, особенно в сочетании с сегментацией и персонализированной подачей.
Начните с малого: подключите теги, настройте CMP, соберите аудитории, проверьте сценарии. И скорее всего, вы удивитесь, можно вернуть тех, кто уже почти был ваш.
